tvkxrmj을 이용해 주셔서 감사합니다. 안전한 거래와 원활한 주문 처리를 위해 주문 전 아래 결제 정책을 확인해 주시기 바랍니다. 당사는 한국 고객을 대상으로 생활용품 및 다양한 상품을 제공하며, 모든 주문은 결제가 완료되고 시스템에서 확인된 후에 상품 준비 및 배송 절차가 진행됩니다.

고객센터 전화번호: +86 19254507916
고객센터 이메일: service@mail.tvkxrmj.com

1. 이용 가능한 결제 수단

당사는 현재 다음의 결제 수단을 지원합니다.

Visa, MasterCard, American Express, JCB, China UnionPay, Kakao Pay, Diners Club, Samsung Pay, TossPay

결제 화면에 표시되는 이용 가능한 수단 중에서 원하는 방법을 선택하실 수 있습니다. 카드 종류, 카드 발급사, 결제 서비스 제공업체 또는 사용 기기에 따라 거래 금액, 본인 인증, 이용 가능 지역 및 결제 한도에 대한 기준이 다를 수 있습니다. 일부 결제 수단을 일시적으로 사용할 수 없는 경우 결제 페이지에 실제 표시되는 항목을 기준으로 하며, 다른 지원 결제 수단을 선택하여 결제를 진행하실 수 있습니다.

2. 결제 확인 및 주문 성립

주문을 제출한 후에는 결제 페이지의 안내에 따라 결제 및 필요한 본인 인증 절차를 완료해 주셔야 합니다. 시스템에서 결제 완료가 표시되고 주문 상태가 ‘결제 완료’ 또는 ‘주문 확인’으로 변경된 경우에만 주문이 정상적으로 성립됩니다.

결제 중 페이지를 닫거나, 인터넷 연결이 끊기거나, 인증 절차가 완료되지 않거나, 결제기관에서 거래를 거절하는 경우 주문이 정상적으로 생성되지 않거나 결제 대기 상태로 남을 수 있습니다. 결제가 완료되지 않은 주문에 대해서는 상품 준비, 포장 및 배송이 진행되지 않습니다. 주문 상태와 결제 내역을 확인하여 결제 미완료로 인한 처리 지연이 발생하지 않도록 해 주세요. 상품 재고 및 주문 상태는 시스템의 실시간 정보를 기준으로 합니다.

3. 결제 보안 및 개인정보 보호

당사는 고객님의 결제 보안을 중요하게 생각합니다. 결제는 일반적으로 관련 보안 기준을 충족하는 제3자 결제 서비스, 은행 또는 카드사를 통해 이루어집니다. 계정 보호를 위해 전화, 이메일, 사회관계망서비스 또는 기타 비공식 경로를 통해 카드번호, 유효기간, 보안코드, 비밀번호, 결제 인증번호 또는 개인 계정 정보를 누구에게도 제공하지 마세요.

본인과 무관한 결제, 비정상 출금 또는 의심스러운 거래를 발견한 경우 즉시 카드 발급 은행, 결제 서비스 제공업체 또는 관련 금융기관에 문의하여 확인해 주세요. 동시에 주문번호와 필요한 정보를 고객센터에 알려주시면 확인을 도와드릴 수 있습니다. 고객님의 계정 정보 유출, 위험 프로그램 감염 또는 안전하지 않은 네트워크 사용으로 인해 발생한 문제는 실제 상황과 책임 소재에 따라 처리될 수 있습니다.

4. 결제 실패 및 중복 결제 처리

결제에 실패한 경우 카드 잔액 또는 이용 가능 한도, 인터넷 연결 상태, 카드 상태, 온라인 결제 가능 여부 및 본인 인증 정보를 먼저 확인해 주세요. 은행의 이상거래 감지, 해외 결제 제한, 결제 한도 또는 시스템 점검 등의 사유로 거래가 거절될 수 있습니다. 잠시 후 다시 시도하거나 다른 지원 결제 수단을 이용해 주세요.

결제 화면에는 실패로 표시되었으나 계정에서 금액이 출금된 경우, 여러 번 중복 결제하지 마세요. 일부 금액은 은행 또는 결제 서비스 제공업체에서 승인 보류, 처리 중 또는 취소 대기 상태로 표시될 수 있으며, 최종 결과는 해당 결제기관의 기록을 기준으로 합니다. 결제 영수증, 거래 시간 및 결제 금액을 보관하신 후 고객센터로 문의해 주세요.

시스템 또는 결제 채널 확인 결과 동일 주문에 중복 결제가 발생한 경우, 당사는 확인 후 원래 결제 경로를 통해 초과 결제 금액을 처리합니다. 실제 반영 시간은 은행, 카드사 및 결제 서비스 제공업체의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

5. 주문 금액 및 환불 안내

주문 시 결제해야 하는 금액은 결제 페이지 및 주문 확인 페이지에 표시된 금액을 기준으로 합니다. 결제 전 상품 정보, 수량, 배송지 및 결제 금액을 충분히 확인해 주세요. 결제 완료 후 주문 취소, 재고 부족, 반품 또는 기타 환불 조건에 해당하는 사유가 발생한 경우, 주문 상태를 확인한 후 원칙적으로 최초 결제에 사용한 계정으로 환불이 진행됩니다.

환불 처리 기간은 결제 서비스 제공업체 및 은행의 절차에 따라 달라질 수 있습니다. 결제, 출금, 주문 금액 또는 환불 상태에 대해 문의사항이 있으신 경우 전화 +86 19254507916 또는 이메일 service@mail.tvkxrmj.com로 주문번호와 관련 결제 내역을 함께 보내주시기 바랍니다.